سمارتوس SmartOS

منصة إدارة العقارات والكمبوندات — دليل شرح البرنامج لكل فئات المستخدمين

1. نظرة عامة على المنصة

سمارتوس منصة سحابية لإدارة العقارات تعمل بعدة لغات وتغطي دول العالم بعملاتها المحلية، مع فصل كامل للبيانات حسب الدولة والحساب. كل فئة مستخدم لها لوحة تحكم مستقلة وصلاحيات محددة لا تتقاطع مع غيرها.

إدارة العقارات: العقارات، المستأجرون، العقود، الدفعات، المصروفات، الصيانة، التقارير، الخريطة.
CompoundOS: نظام مستقل لإدارة الكمبوندات: الوحدات، مالك الوحدات، الرسوم والخدمات، الإعلانات.
سوق العقارات: صفحة عامة لعرض العقارات المتاحة (شقق، فلل، مكاتب، محلات، أراضٍ) مع بحث وفلاتر متقدمة.
عزل البيانات: بيانات كل دولة وكل حساب منفصلة تماماً.
التسجيل يتطلب تحديد نوع الحساب حتى يوجهك النظام إلى لوحتك الصحيحة.
المستأجر والمسوق العقاري ومالك وحدة الكمبوند لا يسجلون إلا بدعوة (ربط بريدهم من الإدارة).

2. مالك العقار

الحساب الأساسي لصاحب الأصول العقارية. يُنشأ مباشرة عبر البريد وكلمة المرور.

إضافة العقارات والوحدات مع الصور (حتى 10 صور) وتحديد الموقع على الخريطة.
إضافة المستأجرين وربط بريدهم/جوالهم لتفعيل بوابتهم الخاصة.
إنشاء العقود مع تواريخ البداية والنهاية والقيمة وعدد الدفعات.
استيراد العقود تلقائياً من ملف PDF أو Word أو صورة عبر قراءة ذكية للبيانات.
متابعة الدفعات المستحقة والمتأخرة والمصروفات وصافي الإيراد.
استلام طلبات الصيانة من المستأجرين ومتابعة حالتها.
نشر العقار في سوق العقارات أو إخفاؤه بضغطة واحدة.
التقارير: الإشغال، التحصيل، المصروفات، ملخص الأداء.

3. مدير العقارات

يدير محفظة عقارية بالنيابة عن المالك، وله نفس صلاحيات التشغيل اليومي داخل نطاق دولته.

إدارة كل العقارات والمستأجرين والعقود المسندة إليه.
تحصيل الدفعات وتسجيلها وإصدار كشوف الحساب.
توزيع طلبات الصيانة ومتابعة إنجازها.
دعوة المستأجرين والمسوقين العقاريين عبر ربط بريدهم الإلكتروني.
الاطلاع على التقارير التشغيلية والمالية الكاملة.
المساعد الإداري: شخص مخوّل من المالك أو المدير للعمل على لوحة التحكم بكامل الصلاحيات.

4. المستأجر

لا يستطيع المستأجر التسجيل إلا بعد أن يضيفه مالك العقار أو مدير العقار ويربط بريده الإلكتروني. بوابته منفصلة تماماً.

عرض تفاصيل عقده: الوحدة، مدة الإيجار، القيمة، تاريخ التجديد.
جدول الدفعات: المدفوع، المستحق، القادم، مع الإشعارات.
رفع طلب صيانة مع وصف وصور ومتابعة حالته حتى الإغلاق.
الاطلاع على المستندات والإشعارات الصادرة من الإدارة.
صلاحيات القراءة فقط فيما عدا طلبات الصيانة وبياناته الشخصية.

5. المسوق العقاري

حساب للوسيط أو المسوّق، ويُفعّل بدعوة من مالك أو مدير العقار.

عرض العقارات المتاحة للتسويق مع الصور والأسعار والمواصفات.
التواصل المباشر مع الإدارة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
استلام إشعار فوري عند إضافة عقار جديد أو حذف عقار من القائمة.
مشاركة روابط العقارات من سوق العقارات مع العملاء.
لا يمكنه رؤية بيانات المستأجرين أو الدفعات أو التقارير المالية.

6. إدارة الكمبوند (CompoundOS)

نظام مستقل لا علاقة له بلوحة إدارة العقارات ولا بسوق العقارات. يُنشئ حسابه مدير الكمبوند مباشرة.

إنشاء الكمبوند وتسجيل الوحدات والمباني والمرافق.
دعوة مالك الوحدات عبر البريد الإلكتروني.
إدارة رسوم الخدمات والصيانة المشتركة ومتابعة التحصيل.
نشر الإعلانات والتعميمات لمالك الوحدات.
متابعة طلبات الصيانة العامة وتقارير المصروفات.

7. مالك وحدة في الكمبوند

لا يمكنه التسجيل إلا بدعوة من إدارة الكمبوند وربط بريده الإلكتروني. لوحته مخصصة لوحدته فقط.

عرض تفاصيل وحدته: الرقم، المساحة، المبنى، حالة الملكية.
الرسوم المستحقة والمدفوعة وسجل السدادات.
رفع طلبات الصيانة الخاصة بوحدته ومتابعتها.
الاطلاع على إعلانات وتعميمات إدارة الكمبوند.
لا يرى بيانات الوحدات الأخرى ولا لوحة إدارة العقارات.

8. طريقة البدء

للمالك / المدير / إدارة الكمبوند: افتح المنصة واضغط «ابدأ مجاناً» لتجربة 14 يوماً.
اختر نوع الحساب، ثم أدخل الاسم والبريد وكلمة المرور مرتين.
يتم تسجيل دخولك تلقائياً وتبدأ فترة 14 يوماً بالضبط.
للمستأجر / المسوق / مالك الوحدة: تنتظر دعوة من الإدارة على بريدك، ثم تنشئ حسابك بنفس البريد المدعو.
نسيت كلمة المرور: من صفحة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور» وسيصلك رابط إعادة التعيين.